1. Disposiciones generales

1.1. La presente Política de reembolso (en adelante, "Política") regula las condiciones y el procedimiento de reembolso de fondos a los Clientes de la plataforma 1ADK (en adelante, "Plataforma"), gestionada por la sociedad de responsabilidad limitada SIA "FinMV" (número de registro: 40203378371, dirección legal: Vesetas iela 10–95, Rīga, LV-1013, República de Letonia) (en adelante, "Compañía").

1.2. La Política es parte integrante del Acuerdo de Usuario, del Contrato de Oferta y de la Lista de Precios.

1.3. Al realizar el pago de los servicios de la Plataforma, el Cliente confirma su acuerdo con la presente Política.

2. Condiciones generales de devolución

2.1. Los servicios de la Plataforma se proporcionan en forma de acceso a clientes potenciales y se consideran prestados en el momento de la transferencia del cliente potencial al Cliente.

2.2. No se realizará reembolso por los clientes potenciales ya entregados, excepto en los casos en que se reconozca que el cliente potencial es de calidad inadecuada de acuerdo con la Política de calidad y reemplazo de clientes potenciales.

2.3. El cliente tiene derecho a solicitar el reembolso de la parte no utilizada del plan tarifario pagado.

3. El procedimiento de devolución de fondos no utilizados.

3.1. El cliente puede solicitar un reembolso de los fondos no utilizados a través de su cuenta personal o mediante una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico de la Compañía.

3.2. El reembolso se realiza de forma proporcional al tiempo restante de vigencia del plan tarifario pagado.

3.3. Los fondos transferidos a la cuenta de bonificación del Cliente no son reembolsables y solo pueden ser utilizados para pagar futuros leads.

3.4. El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado (a través de Paddle, Stripe o transferencia bancaria).

3.5. El plazo de devolución es de hasta 30 (treinta) días calendario a partir de la aprobación de la solicitud por parte de la Compañía.

4. Devolución al rescindir el contrato

4.1. En caso de rescisión unilateral del contrato por parte del Cliente, el reembolso de los fondos no utilizados se realizará de acuerdo con lo establecido en la sección 3 de la presente Política.

4.2. En caso de rescisión unilateral del contrato por parte de la Compañía debido a una violación por parte del Cliente del Acuerdo de Usuario, la Oferta de Contrato o la Política de Uso Aceptable, no se realizará el reembolso de los fondos no utilizados.

5. Excepciones

5.1. El reembolso no se realiza en los siguientes casos: si el Cliente ha agotado todos los fondos del plan tarifario; si los fondos se encuentran en la cuenta de Bonificación; si la solicitud de reembolso se presenta después de la expiración del período de validez de la tarifa pagada.

6. Disposiciones finales

6.1. La empresa se reserva el derecho de modificar la presente Política de forma unilateral.

6.2. La versión actualizada de la Política se publica en la Plataforma y entra en vigor desde el momento de su publicación.