1. Disposiciones generales

1.1. El presente documento es una oferta pública de la sociedad de responsabilidad limitada SIA "FinMV" (número de registro 40203378371, domicilio legal: Vesetas iela 10–95, Rīga, LV-1013, República de Letonia) (en adelante, la "Compañía"), dirigida a cualquier persona jurídica o física registrada en la plataforma 1ADK (en adelante, el "Cliente").

1.2. La aceptación de esta Oferta, es decir, la aceptación total e incondicional de sus términos, se realiza por parte del Cliente en el momento de su registro en la plataforma 1ADK y/o al realizar el pago correspondiente al plan tarifario seleccionado.

1.3. Desde el momento de la aceptación, esta Oferta adquiere la fuerza de un contrato de prestación de servicios onerosos (en adelante, el "Contrato") y es legalmente obligatoria para las Partes.

2. Objeto del contrato

2.1. De acuerdo con el presente Contrato, la Compañía se compromete a proporcionar al Cliente acceso a la adquisición de clientes potenciales (en adelante, "Clientes potenciales"), y el Cliente se compromete a pagar por dichos servicios de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en el presente Contrato y en el Acuerdo de Usuario.

2.2. Se reconoce como lead la información de contacto y/o la solicitud de un posible consumidor de servicios o productos, obtenida a través de las herramientas de la Plataforma y transmitida al Cliente.

2.3. Cada cliente potencial se transfiere solo a un cliente en términos de exclusividad. Queda prohibida la reventa de clientes potenciales a terceros.

2.4. La empresa transmite clientes potenciales al Cliente a través de correo electrónico, mensajería o API/webhook, dependiendo del plan elegido por el Cliente y de la configuración técnica.

3. Orden de prestación de servicios

3.1. La transferencia de clientes potenciales se realiza en tiempo real. Los clientes potenciales se envían al Cliente: en un plazo no superior a 60 (sesenta) segundos en caso de entrega por correo electrónico o mensajería; en un plazo no superior a 10 (diez) segundos en caso de entrega por API o webhook.

3.2. El algoritmo de la Plataforma realiza la selección automática del Cliente al que se le asigna el Líder, en función de las ofertas, filtros y ajustes establecidos por el Cliente en su panel personal.

3.3. La empresa se compromete a garantizar el correcto funcionamiento técnico de la Plataforma, pero no se hace responsable de posibles interrupciones causadas por circunstancias de fuerza mayor o fallos de servicios externos.

4. Tarifas y forma de pago

4.1. Las condiciones de las tarifas y servicios adicionales se establecen en la Lista de precios, que es parte integral del presente Contrato.

4.2. El pago de los servicios se realiza por adelantado por parte del Cliente, en forma de pago anticipado, a través de los sistemas de pago Paddle o Stripe, o en base a una factura emitida por la Compañía.

4.3. La deducción de fondos por clientes potenciales se realiza automáticamente desde la Cuenta Principal del Cliente.

4.4. El saldo no utilizado de la tarifa puede ser devuelto al Cliente de manera proporcional al tiempo restante de vigencia de la tarifa mediante solicitud por escrito. En este caso, los acumulados en la Cuenta de Bonificación se anulan.

4.5. Los fondos en la cuenta de bonificación no son reembolsables y solo pueden ser utilizados para pagar futuros leads.

5. Cambios y reclamaciones

5.1. En caso de que el Cliente reciba un Cliente Potencial de baja calidad, tiene derecho a presentar una solicitud de reemplazo a través de su cuenta personal dentro de las 72 (setenta y dos) horas posteriores a la recepción de dicho Cliente Potencial.

5.2. El límite de reemplazo de clientes potenciales se establece en función del plan tarifario seleccionado y se describe detalladamente en la Política de calidad y reemplazo de clientes potenciales.

5.3. El reemplazo se realiza mediante la recarga de la Cuenta de Bonificación del Cliente por el monto del valor del Liderazgo. No se realiza reembolso en efectivo en la Cuenta Principal.

6. Derechos y obligaciones de las partes

6.1. La empresa se compromete a: proporcionar al Cliente Prospectos en los términos establecidos en el presente Contrato; no transferir el mismo Prospecto a más de un Cliente; garantizar la seguridad de los datos personales de los Prospectos hasta su entrega al Cliente.

6.2. El cliente se compromete a: utilizar los clientes potenciales recibidos exclusivamente para fines legítimos; cumplir con los requisitos legales sobre protección de datos personales, incluido el GDPR, así como las leyes nacionales del país en el que opera; no revender los clientes potenciales ni utilizarlos para acciones que violen los derechos y libertades de los sujetos de datos.

7. Responsabilidad de las partes

7.1. La empresa es responsable únicamente de la entrega oportuna del cliente potencial y su cumplimiento con los parámetros indicados en los filtros del cliente.

7.2. La empresa no es responsable de los resultados de las actividades comerciales del cliente, incluida la imposibilidad de cerrar un trato con el autor del lead.

7.3. El cliente es responsable total de la legalidad y corrección de todas las comunicaciones con los Autores de Prospectos.

7.4. La responsabilidad total de la Compañía se limita a la cantidad pagada por el Cliente por el último mes de uso de la Plataforma.

8. Plazo de vigencia y rescisión del contrato.

8.1. Este Contrato entra en vigor desde el momento en que el Cliente acepta la Oferta y tiene validez indefinida hasta su terminación.

8.2. Cada parte tiene derecho a rescindir el Contrato de forma unilateral, notificando a la otra parte a través de un mensaje electrónico o a través de su cuenta personal.

8.3. La empresa tiene derecho a finalizar la prestación de servicios al Cliente de manera unilateral sin explicar los motivos, comprometiéndose a reembolsar la parte no utilizada de los fondos de la Cuenta Principal.

9. Ley aplicable y procedimiento de resolución de disputas

9.1. Este Contrato se rige e interpreta de acuerdo con la ley material de la República de Letonia y las normas del derecho de la Unión Europea aplicables a la protección de datos personales y servicios electrónicos.

9.2. Todas las disputas y desacuerdos entre las Partes serán resueltos a través de negociaciones.

9.3. En caso de que no se pueda resolver la disputa a través de negociaciones, será sometida a consideración de los tribunales competentes de la República de Letonia.