1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Qualitäts- und Lead-Ersatzpolitik (im Folgenden "Politik") regelt die Anerkennung von Leads minderer Qualität sowie die Bedingungen und Verfahren für den Ersatz solcher Leads, die über die von der Gesellschaft mit beschränkter Haftung SIA "FinMV" (Registrierungsnummer 40203378371, juristische Adresse: Vesetas iela 10–95, Rīga, LV-1013, Republik Lettland) betriebene Plattform 1ADK (im Folgenden "Plattform") an Kunden übermittelt werden.

1.2. Diese Richtlinie ist ein integraler Bestandteil der Nutzungsbedingungen und des Angebotsvertrags und muss von allen Kunden der Plattform eingehalten werden.

2. Definitionen

2.1. "Lead" - Kontaktdaten und/oder Anfrage eines potenziellen Kunden, die dem Kunden über die Plattform übermittelt werden.

2.2. "Schlechter Lead" - Ein Lead, der fehlerhafte, inkorrekte oder ungültige Daten enthält oder offensichtlich nicht den angegebenen Parametern der Auktion und den Filtern des Kunden entspricht.

2.3. "Lead-Ersatz" - Bereitstellung einer Entschädigung für den Kunden in Form einer Gutschrift auf dem Bonuskonto in Höhe des Wertes des minderwertigen Leads.

3. Gründe für die Nichtanerkennung von Lydia als qualitativ hochwertig

3.1. Ein Lead kann in den folgenden Fällen als minderwertig angesehen werden:

• Die angegebene Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ist ungültig oder existiert nicht.
• Der Autor leugnet die Tatsache der Antragstellung oder Anfrage.
• Das Angebot entspricht nicht dem Thema, der Region oder anderen vom Kunden in den Filtern angegebenen Kriterien.
• Die Kontaktdaten gehören einer juristischen oder natürlichen Person, die keine Absicht geäußert hat, den entsprechenden Dienst oder das entsprechende Produkt in Anspruch zu nehmen.

3.2. Leads, mit denen der Kunde den Autor aufgrund fehlender Antwort nicht erreichen konnte, gelten nicht als minderwertig und werden nicht ersetzt.

4. Reihenfolge der Antragstellung auf Austausch

4.1. Um eine Ersatzleistung zu erhalten, muss der Kunde innerhalb von 72 (zweiundsiebzig) Stunden nach Erhalt des Leads einen Antrag über sein persönliches Konto auf der Plattform stellen.

4.2. In der Anmeldung muss der Kunde angeben:

• Lead-ID;
• Beschreibung des festgestellten Defekts.
• bei Bedarf - Bestätigungsunterlagen oder Screenshots.

4.3. Das Unternehmen prüft den Antrag innerhalb von fünf (5) Arbeitstagen und trifft eine Entscheidung, ob der Lead als schlecht eingestuft wird oder ob ein Austausch abgelehnt wird.

5. Ersatzgrenzen

5.1. Die Anzahl der Leads, die als minderwertig betrachtet und innerhalb eines Kalendermonats ersetzt werden können, ist durch die vom Kunden gewählten Tarifpläne festgelegten Limits begrenzt.

5.2. Leads, die das angegebene Limit überschreiten, werden unabhängig von den Gründen nicht ersetzt.

6. Die Entschädigungsordnung

6.1. Im Falle der Anerkennung eines Leads als minderwertig wird der Wert dieses Leads auf das Bonuskonto des Kunden gutgeschrieben.

6.2. Die Mittel auf dem Bonuskonto können nur zur Bezahlung zukünftiger Leads verwendet werden und können nicht auf das Hauptkonto zurücküberwiesen oder in bar ausgezahlt werden.

7. Die Verantwortung der Parteien

7.1. Das Unternehmen haftet nur im Rahmen dieser Richtlinie für die Richtigkeit und Zuverlässigkeit von Leads.

7.2. Der Kunde ist für die Richtigkeit der Filter- und Einsatz-Einstellungen in seinem persönlichen Konto verantwortlich. Falsch eingestellte Parameter können nicht als Grundlage für die Anerkennung eines Leads als minderwertig dienen.

8. Abschlussbestimmungen

8.1. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Richtlinie einseitig zu ändern.

8.2. Die aktuelle Version der Richtlinie wird auf der Plattform veröffentlicht.

8.3. Diese Richtlinie tritt mit ihrer Veröffentlichung in Kraft und bleibt bis zur Ersetzung durch eine neue Fassung gültig.